——“广州大数据及服务外包人才培养基地”、“广州市大数据技能人才培养示范基地”背景与“广州市服务外包学院”情况简介——

第一篇　全球呼叫  广州服务

随着大数据时代的到来，呼叫中心与服务外包行业，作为一种新型服务方式，正在以强劲的速度改变着人们的生活与工作……

服务外包业是企业通过整合、利用外部优秀的专业化资源，授权一家合作伙伴代理自己的部分业务或服务，用以降低运营成本、提高生产效率、增加资金运用效率和增强核心竞争力的一种崭新的经营管理模式。

呼叫中心是服务外包中承包方的一种主要的服务方式，是企业进行客户信息服务和营销的有力工具，它通过坐席人员利用电话、互联网视频与音频，完成对外界信息的接受与发送，帮助企业完成咨询、商品销售、市场调研、客户维护等多方面的工作，同时协助企业将采集到的信息进行大数据归类、整理、统计、分析，扩大企业的商业网络，提升商品质量，优化服务水平，其产业链吸引了众多的厂商，形成了规模庞大的呼叫中心产业。

2014年，广州大数据元年，广州市政府提出通过3至6年的努力，打造“一基地、两中心、三示范、多点辐射”的全市呼叫中心人才培养格局，绘制“全球呼叫，广州服务”的宏伟蓝图。

广东省委常委、广州市委书记任学锋同志说：“广州‘呼叫’呼叫中心，广州拥抱呼叫中心。广州市已经为发展呼叫中心产业做好了准备。热切希望社会各界、特别是呼叫中心产业相关企业，关注广州大数据产业发展。”

第二篇　朝阳产业 前程美好
祥云汇聚,商机勃发。2015年，广州将建成10万个呼叫中心坐席，2016年广州市大数据企业将达到200家，到2017年底，呼叫中心服务坐席将达到20万个，带动就业50万人，实现规模总量500亿元，形成呼叫中心产业集群，并以此带动黔中经济区呼叫中心和服务外包产业的发展；到2020年，达到30万坐席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到100及以上。
针对大数据产业下的呼叫中心与服务外包行业所开设的客户信息服务与通讯运营服务专业，具有福利待遇高的三大职业优势。
广阔的就业前景，一个前程美好的行业，她——正张开热情的双臂，期待着你的到来！

第三篇  成才发展  学院服务

为加快培养呼叫中心产业人才，为大数据产业提供有力的人力支撑,广州市委市政府于2015年确定在广州市经济贸易中等专业学校挂牌举办“广州市服务外包学院”，成立“广州大数据及服务外包人才培养基地”，建立“广州服务外包专业公共实训基地”；广州市人力资源和社会保障局与广州市教育局联合在广州市经济贸易中等专业学校成立“广州市大数据技能人才培养示范基地”。

广州市服务外包学院坚持“以服务为宗旨、以就业为导向，以质量为核心”，培养具有良好的职业素养、一定专业特长、终身发展可能的技能技术型人才。

学院位于南明区望城坡，占地105亩，校园环境优美，交通方便，建有校企合作呼叫职场、呼叫教学实训室及大数据相关专业理实一体化教室，设备先进，设施完善。

学院面向全国招收中职类客户信息服务、技工类通讯运营服务专业学生，培养大数据呼叫中心与服务外包人才，另开设有与大数据产业相关的——电子商务、会计电算化、信息技术IT类、物流服务与管理、市场营销、航空服务等专业。

学院拥有的“广东省第125国家职业技能鉴定所”，是国家政策性补贴的培训机构，常年对需要学习职业技能、寻找就业岗位的人员开展免费培训，提供职业技能鉴定服务。

在广州市服务外包学院就读中职，可三年免学费、享受两年助学金，在学院注册技工学籍，还可享受第一学期食宿补贴，学习期间，优秀学生可享受高额奖学金，呼叫企业提供有偿实习，大大减轻家庭经济负担。

就读广州市服务外包学院，学生与家长可以“五无忧”:
就读无忧；
经济无忧；
安全无忧；
就业无忧；
提升无忧。